CÁMARA DE COMERCIO DEL ESTADO LARA: DICTÓ TALLER DE FORMACIÓN EN CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE

En Lara, la  Cámara de Comercio, este sábado 31 con la realización del  primer taller “Conquistar Clientes con Calidad de Servicio”, ofreció a sus agremiados, emprendedores y trabajadores del sector público, nuevas estrategias y  herramientas para el fortalecimiento de la atención eficaz al cliente e impulso para ampliar la  cartera de compradores.

 

La  actividad formativa estuvo a cargo de la docente, María del Rosario Jaimes, presidenta  del Instituto de Formación Gerencial,  quien señaló   que con este  taller,  se da  inicio a  “La Escuela de Negocios”, un convenio entre la Cámara de Comercio y la institución que ella  representa con 25 años de experiencia en el ramo gerencial y con sede en las mismas instalaciones del ente gremial.

 

Jaimes informó  que  recibieron un  aproximado entre 30 a  40   participantes de empresas privadas, comercios y dependencias del  estado Lara,  quienes durante toda una  mañana, lograron recibir   información formativa en materia de la interacción  cliente empresa ,  más allá de la atención al comprador, una cultura de servicios que engloba  en asumir valores, responsabilidades, misión y conocer a fondo los propios objetivos de la organización y dijo, “invitamos a los dueños de negocios, comercios directivos de  instituciones  en el estado  Lara,  para que se   incorporen a esta iniciativa del convenio interinstitucional de formación,   de manera  que en los próximos talleres en materia de “ liderazgo y ventas”  logren adiestrar a su personal.

 

Tambien estuvo presente  en el taller Vicente Ríos, presidente del gremio  junto a la directiva como Simón Salas, segundo vicepresidente  quien nos comentó,  que es el  primer taller abierto al público, una  invitación  además extensiva  a los organismos del estado como los  servidores públicos,  sector salud y de seguros, un taller  que desde la Cámara de Comercio busca retomar la senda  del buen servicio.

 

En cuanto a la dinámica  y el desarrollo de la  economía de Venezuela entre la  oferta y la demanda, Salas indicó que, ante el  momento donde se observa  la apertura de distintos  negocios,   ofreciendo el mismo rubro, apuntó  “hay que satisfacer al cliente” diferenciándose,   porque  es la única  manera de destacarse entre la inminente competencia y acotó  “es el valor agregado que se le da al cliente” y sugirió  a  los dueños de negocios, que  estén al tanto  cuando un cliente los visita,  porque no  es únicamente por el producto, sino que detrás de este interés,  hay una gama de acciones  a realizar para ofrecer una  buena   atención y el servicio pos venta.

 

Finalizado el taller de formación y en medio de un compartir con el  coffe break,  la junta directiva de la organización gremial,  se dispuso a otorgar los respectivos certificados  de participación,  inclusive a  periodistas invitados quienes estuvieron presentes cubriendo  la actividad.

 

Lesbia Aguilera.-
CNP 14.981
Fotos: Ayari Orellana